Quy định về chính sách bảo hành, đổi trả của Công Ty Quang Điện
Thời gian bảo hành
Chúng tôi có trách nghiệm bảo hành và khắc phục sự cố do lỗi kỹ thuật của sản phẩm cho khách hàng trong vòng 12 tháng, kể từ ngày kiểm định trên sản phẩm có đánh dấu tem bảo hành.
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu hội tụ đủ một trong các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, được xác nhận bởi Công Ty Quang Điện sản xuất
- Sản phẩm phải còn nguyên nhãn và tem, còn trong thời gian bảo hành
- Sản phẩm phải còn đầy đủ hộp, các linh kiện bên trong sản phẩm
Sản phẩm được bảo hành là sản phẩm phải còn nguyên trạng như ban đầu.
(VD như : Số series, tem, nhãn sản phẩm, không có dấu hiệu chắp vá, bôi xoá, sửa chữa, cắt dây hoặc làm mất các linh kiện của sản phẩm…)
Những trường hợp không được bảo hành:
- Vi phạm những điều kiện bảo hành ở mục trên
» Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập.
» Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng… do tác động từ bên ngoài.
» Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
» Sản phẩm bị thay đổi bên trong, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc nhân viên của Công Ty Quang Điện.
Chính sách đổi sản phẩm:
- Thực hiện chính sách một đổi một: đổi sản phẩm cùng mẫu, cùng màu, cùng số lượng.
- Trong trường hợp sản phẩm bị trầy xước, mất tem bảo hành, linh phụ kiện (nếu có), sẽ khấu trừ mỗi loại từ 5% giá trị của sản phẩm theo đơn hàng.